Effectief communiceren

Mijn werkpunt deze week: effectief communiceren

Hoe zorg je ervoor dat jouw boodschap goed overkomt?
Allereerst door jouw communicaties goed te plannen.
Dit kan door 1 op 1 besprekingen of teamvergaderingen maar in onze sector vaak telefonisch of via een conference call.
Het is dus ook belangrijk de nodige aandacht te besteden aan het type medium dat je gebruikt.

Zorg ervoor dat er een minimum aan ‘ruis’ op de communicatielijn zit (dit kan gaan van lawaai, te weinig aandacht van 1 van de gesprekspartners of andere externe afleidingen) want dat kan leiden tot misverstanden of verwarring.
En er is niets zo vervelend als miscommunicatie.

Kortom.
Hoe breng je een boodschap over:

  • Zorg dat de omgeving past bij de boodschap. Kies de juiste plaats en tijd. Vermijd afleidende factoren.
  • Vraag de ontvanger om aandacht.
  • Zeg wat je gaat zeggen. Schets een korte samenvatting van de boodschap.
  • Formuleer een duidelijke, simpele boodschap in de vorm die past bij de ontvanger.
  • Zeg waarom het belangrijk is voor jou, de organisatie, voordelen ontvanger,…
  • Controleer of de boodschap begrepen werd (feedback, open vragen, actief luisteren).

Reactie verzenden

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *